Трансфер был в Домодедово и обратно из Шереметьево. Раньше так не ездили и волновались, но зря! Туда ехали 11 ч. комфорт...ным микроавтобусом Мерседес: сиденья удобные (откидываются), кондиционер, в салоне просторно, окна большие. Водители – Сергей и Николай – спокойные, уверенные, приветливые, добродушные. На все вопросы терпеливо отвечали, все подсказывали, помогали. Никто из водителей за рулем не курил. Обратно по прилету сразу написала sms на все указанные в памятке номера. Ответ со временем когда нас заберут пришел через 5 мин. В Шереметьево из терминала D в F перешли, не выходя на улицу, без особых проблем. То, что встречают в здании очень удобно! Забрали нас даже раньше, не в час ночи, а 23:30. Обратно ехали вдвоем на легковой (кроссовер ауди)! Дорога заняла 9 ч., за что спасибо очень спокойному и уверенному водителю, да и просто приятному в общении человеку Тарасевичу Николаю. У Надеждатур все было на хорошем уровне и выше наших ожиданий (даже странно читать отрицательные отзывы)!
Аноним
Внимание !!!!!!! Летали с мужем в феврале 2016 года в Индию из Москвы. Так вот до Москвы и обратно решили воспользоватьс...я услугами перевозки данной "конторы". Хочу сказать что дорога туда была еще сносной, а вот обратно нас везли как свиней. Мы просидели пол дня в аэропорту, на что нам сначала сочинили сказку про то,что водитель пришел и нас не увидел,что он чуть ли не с границы вернется за нами. А потом придумали ,что машина, за нами ехавшая, сломалась и они высылают за нами следующую. А по факту мы просто ждали все рейсы на сегодня. На этом все не закончилось, водители среди ночи постоянно останавливались поесть (на 25 минут) и покурить (на 15 минут) при этом отключая печку и открывая дверь.( напомню мы с +36 Градусов прилетели в -5). На неоднократные просьбы включить тепло ответ был один - когда машина поедет-тогда и будет тепло. Дома мы конечно же заболели. Дело конечно же ваше, но если хотите испортить свой отдых - воспользуйтесь "Надеждатур"
Аноним
Ездили в Турцию с вылетом из Москвы. На свою беду заказали тансфер из Минска от Надежды-тур. Хамство началось при посадк...е, когда я спросила у водителей нужны ли какие либо документы, есть ли я у них в списке, на что я услышала: "Нам, кроме денег от вас ничего не надо!". А при обратной посадки из Москвы было еще "веселее". Трансфер приехал в 1 40, хотя в смс (водителей мы оповестили по прилету, они прислали смс) было написано около около 1 00. По договору водитель обязан нас встречать в холле возле стойки информация (Шереметьево С), но никого не было, только после моей смс: Вы где? , пришел ответ о расположении машины на автостоянке возле шереметьева С. Водитель при встрече начал бурчать на нас, что долго ждет и ему сейчас выпишут штраф который мы будем оплачивать. А когда я начала говорить о его обязанностях в договоре, он вообще заявил, что забирать он нас не будет, если не замолчим, и ему глубоко плевать на договор. Куда смотрят руководители турфирмы? Ужасно! Не советую ездить.
Аноним
С надеждойтур ездили 2 раза. Первый раз летом 2014 года это было мягко говоря не очень хорошая поездка, туда ехали на ог...ромном автобусе и всё было супер , а вот обратно пришлось ждать 7 часов трансфера и приехал микрик,в общем в целом всё хорошо привезли и забрали согласно расписанию но столько ждать тяжеловато( в этом году хотели лететь через минск не хотелось больше столько просиживать в аэропорту,но по случайности узнав что теперь надежда ездит не 2 раза как в прошлом году а 6 раз решили рискнуть снова направиться в Тайланд через Москву. Завезли и забрали на большом автобусе и обратно буквально через 2 часа после прилёта забрали. P.S. отдельное спасибо водителям Павлу и Николаю за то что решили лечь на заднюю пятёрку)) Успехов компании и побольше адекватных путешественников!
Алексей
Рекомендую
Воспользовались услугами компании 25 июля, хотелось бы выразить огромную благодарность водителям и работникам офиса! Туд...а и обратно нас вёз шикарный автобус марки, вроде Неоплан. Привезли прямо к началу регистрации, на обратном пути только вышли с самолёта и включили телефон как раздался звонок и руководитель уже подгонял нас сказав, что стоит возле выхода с табличкой ждёт нас. Ну и в конце концов забыли в автобусе телефон, позвонили на офис и нам сказали,что телефон уже передали водители можете приезжать за ним. Огромное человеческое спасибо и процветания вам!!!
Аноним
Рекомендую
Хочу отметить отличную работу “Надежда тур” по части трансферта. Автобус из Минска предоставлен комфортабельный, Опазды...вала на трансферт, подождали. Вежливое обслуживание. Остановки дополнительные по требованию предоставлялись. На обратном пути (аэропорт Внуково- вокзал Минск) чартер задержали на 4 часа, меня забрали из аэропорта Внуково через 10 минут, после звонка.Я и не надеялась на такую оперативность. Огромное спасибо водителю Валерию!!! ( профессионал своего дела: аккуратное вождение, забота о пассажирах (комфорте), вежливость, терпение (пассажиры –народ разный и привередливый), дополнительные остановки по требованию, жары не ощущалась т.к. кондиционер работал на полную мощность, предлагал чай, кофе).Обслуживанием довольна. Дорога прошла в приятной атмосфере и комфорте. Побольше бы таких водителей, как Валерий. Рекомендую.
Аноним
Поищите другую компанию. Редкое сочетание безответственности и равнодушия.
Изначально была названа одна сумма, но в а...втобусе пришлось заплатить на 40 у.е. дороже. Деньги нам никто не вернул. Но это было только начало. Оказалось, что действия диспетчеров и водителей абсолютно не согласованы.
За всё время нам НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил. Звонила либо я, либо в роуминге муж.
Хочется отметить, что в договоре написано и диспетчер это подтвердил, что место сбора в Домодедово возле стойки «Азербайджанские линии», на самом деле оказалось «Таджикские». Водители должны быть с табличкой «Надеждатур Минск», была же просто табличка «Минск». Жуткая безответственность.
Аноним
Добрый вечер Уважаемые туристы! Хочу в данном отзыве опровергнуть все негативные отзывы! Я, будучи такой же любительни...цей путешествовать и любительницей полетать на самолётах нашей соседки Москвы, была озадачена выбором турфирмы, а именно фирмы которая занимается перевозкой людей, осуществляет трансферные услуги! Моему выбору было предоставлено несколько трансферных фирм и мой выбор непосредственно был остановлен на «Надежда Тур». Скажу банальные вещи – естественно, так же как и вы все, я хотела как можно больше узнать об этой фирме. Первоисточниками явились отзывы и сайт фирмы! Сайт оказался безупречным, а отзывы противоречивыми, но это меня не испугала – как говориться сколько людей столько мнений!
На самом деле всё оказалось на высшем уровне!!! С Мужем летели отдыхать в Египет через Москву. На дружную прибыли за 15 минут до отъезда, автобус уже ждал! Посадку и отъезд произвели вовремя! Автобус оказался весьма комфортабельным, с очень вежливыми и аккуратными водителями, так сказать оказались профессионалами своего дела! Остановки во время! Людей по дороге заезжали забирали тоже во время! В автобусе стал немного прохладно, но по первой же просьбе включили обогреватели и вопрос был исчерпан! По дороге никаких конфликтов не возникало. В аэропорт мы были доставлены не то что во время, мы были доставлены заранее! Сопровождающие были великолепны- доброжелательны, отзывчивы, всю информацию подали как надо, оказывали помощь по всем возникающим вопросам, большое им СПАСИБО за это! По прилёту вопросов тоже никаких не возникло! Хоть наш чартер задержали, довольно таки на большое количество времени, турфирма всё отследила и нас дождалась! Дорога домой была не менее приятной как и туда! Надежда тур спасибо большое вам за прекрасную доставку и прекрасный отдых! В последующем будем обращаться только к вам!!! Желаем вам успехов и процветания! Вы профессионалы своего дела и не даёте ни каких поводов сомневаться в высокой квалификации ваших сотрудников. Мы вас не забудем! БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Ждём быстрее лета уже и поездки с вами!
Анастасия
Рекомендую
очу выразить огромную благодарность компании "Надежда Тур"! После посещения данной компании вряд ли куда-либо захочется ...обращаться! В январе 2015г. отдыхали с подругой в Египте надо сказать, что отдых получился просто великолепным, выбрали отель по совету консультанта хотя изначально рассматривали другой вариант, ничуть не пожалели, эмоций хватило очень надолго! И что отдельно порадовало- это наличие собственного трансфера. Если покупаешь тур у "Надежда Тур " трансфер получается значительно дешевле чем у других компаниях. Спасибо огромное "Надежда тур"!!!
Аноним
Добрый день!Прочитав отзывы о компании, очень расстроились, но договор уже был заключен. Ожидали самого худшего, но оста...лись довольны. Уезжали 19.03, возвращались 31.03.2015. Ехали маршруткой. Нареканий со стороны организации и сопровождения не было.Огромное спасибо водителям, которые сопровождали.
Владислав
Рекомендую
Честно говоря перед тем как заказать трансфер у этой фирмы,зашёл специально почитать отзывы...Это было ужасно,конечно не... очень захотелось связываться с этой конторой. Но так как они запрашивают самую низкую цену из всех трансферных фирм (а экономить каждую копеечку в наше время приходится)поэтому мы с женой и двумя детьми решились таки заказать трансфер... И вот мы вернулись два дня назад и решил написать тут отзыв,никогда не любил такие писанины,но тут действительно хочется поддержать это агенство. Может просто есть слишком придирчивые люди,но наша поездка была великолепной. Туда дорого была на большом неоплане,людей в автобусе было не много поэтому хорошо расположились на 2-ух сиденьях каждый,дети выспались,ночью было холодно подошёл к водителю сказал об этом через пару минут всё сделали и было великолепно. привезли в домодедово ровненько к положеному времени,летели первый раз поэтому попросили руководителя группы показать что к чему в аэрапорту, старший завёл в терминал всё показал,объяснил где будем встречаться когда обратно.спустя 10 дней мы благополучно приземлились обратно в домодедово тут же связались по номерам что нам давали,нам сказали что нас уже ожидают,подошли к положеному месту сбора там нас уже ждал молодой человек с табличкой Минск. Обратно ехали на микро автобусе очень расстроились сразу,но и тут всё прошло очень хорошо нас было человек 10,включили фильмы и уже через 9 часов мы были на Дружной что быстрее чем на автобусе на 2 часа. Поэтому советую всем, меньше читайте эти отзывы!может конкуренты может действительно такое было но нам всё очень понравилось. Спасибо большое!Сами будем к вам обращаться и всем советовать!
Аноним
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ НАДЕЖДА ТУР - ТРАНСФЕР . Просто наплевательское отношение к своей работе и репутации. Мы... должны были поехать в Москву (Домодедово) - нас просто забыли в Минске. Потом догоняли-нагоняли на частной машине.В итоге так и добрались без участия трансфера. Остались без контактных телефонов и без понятия как добираться обратно домой. где встреча. кто встречает и куда-кому отправлять СМС. Обратная дорога это вообще сплошной косяк. Прилетели с опозданием чартера, получили чемоданы и и пошли на выход - думали там стоит представитель фирмы с табличкой МИНСК. ХА-ХА-ХА не тут то было - никого!!!!!!!!!! Представляете наш ужас, что делать, куда идти, кого и где искать????? Спросили у работников аэропорта - отправили на главный вход (НЕ ВЫХОД) к азербайджанским авиалиниям. Спросили у людей кто на Минск. они нас просвятили, что автобус будет в 23.00. Ожидаем...радуемся....ХА-ХА-ХА не тут то было. Пришел сопровождающий со списком, в котором были наши фамилии. Порадовался. что мы нашлись (т.к. были забыты), но...............забрать нас не может - автобус слишком маленький и нужно добрать людей во "Внуково". Абсурд - абсурдище.....со всех ожидающих мы остались в аэропорту. Дали номера телефонов для СМС. Отослали, снова ожидание - заберут после 03.00. приехал автобус только в 05.00. Так пол суток ожидания и комок нервов - это за наши с мужем 240 долларов. Дальше просто вилы - нас 9 человек, а автобус пришел на 46 мест. Где логика? Почему не наоборот? Такой автобус нужен был вчера на два аэропорта. Это же зима, неужели такая безумная загруженность. Кругом одни косяки, оплата взята наперед 100%, а обязательства не выполняются. Остались некоторые вопросы о соответствии оказания международных перевозок:
- почему в автобусе нельзя пользоваться туалетом? (убирать не хочется за 120 долларов)
-почему не предлагают горячие напитки за 8 часов пути
-почему водитель курит в автобусе (на замечание грубил, номер автобуса АН 4425-5)
Одно сплошное разочарование. Может Надежда тур высоко замахнулась, но не потянула. Жаль, что наши отзывы не читают официальные лица, отвечающие за выдачу лицензии. Говорят в 2013 году фирма была лишена лицензии на международные перевозки, но это усилия людей пол года судившихся с данной фирмой.
Аноним
Для нас трансфер с надежда туром оказался удачным. Кроме того, что время вылета и затем прилета самолета в Москву очень ...удачно совпало с временем прибытия-отправления трансфера. Так и услуги самого трансфера были вполне нормальными. С ребенком по дороге до Москвы и обратно посадили впереди. И долго ждать не пришлось трансфера в Москве. Сама гид пришла вовремя, ну единственное, что нашему автобусу пришлось ехать во Внуково за теми туристами, кто не поместился в 1 автобусе. Но это уже просто рабочие моменты. Но я видела и в нашей группе недовольных этой компанией - 2 девушки прождали более 12 часов, несмотря на то, что на предыдущий трансфер они прилетели во время, но их тот гид как-то странно киданул - пообещал, что за ними приедет автобус из другого аэропорта, чего так и не случилось
Аноним
Периодически пользовалась услугами трансфера Надежда-тур и особых претензий не было, казусы со временем выезда из Москвы... были, но в целом все устраивало. Последнее сотрудничество с трансфером поставило жирную точку: 10.09 выезжали из Минска - все прошло неплохо, кроме постоянно недовольной и высказывающей претензии сопровождающей группы Светланы. Такую хамоватую особу еще поискать нужно. Постоянно пререкалась с туристами, общалась с людьми на уровне - учительница-школьники; посреди маршрута начала дико кричать на двух туристок и заявила, что остановит автобус и никто никуда не поедет, пока туристки не оплатят услугу. Такие вопросы надо решать перед тем, как трансфер двинулся в путь, а не после российской границы. Жуткая неорганизованность. Дальше все прошло более-менее. А вот путь из Москвы в Минск стал просто адом я думаю не только для меня с мужем, но и для 25 человек ожидающих свой автобус в аэропорту Домодедово. Прилетели в аэропорт в 20.55, отправили смс на все три номера несколько раз. Нам никто не ответил и мы пребывали в полном неведении, что происходит. Сидели ждали у выхода номер2 на чемоданах, как и полагается с 11.00. Там же ожидали ребята, которых никто не забрал с 2 дня. В половину второго ночи появляется наконец-то сопровождающая, всех отметила и побежала сверять прилеты. Возвращается - все радостные, ура!! едем домой (думаем мы) - не тут то было, "ждем задержанного рейса до 4 утра". Ладно нам все равно, думаем сейчас нас посадят в автобус и мы сможем избавиться от чемоданов и поспать, как это было всегда. "Нет" - говорит нам сопровождающая - "автобус в отстойнике 16 км от Москвы, вот когда все прилетят, тогда мы и пригоним автобус". Вы издеваетесь? Стоит группа людей на две маршрутки, ждут некоторые более 12 часов, причем отойти от выхода никто не может, так как еще уедут без тебя потом выясняй и объясняй, где ты был. В два ночи нервы у людей сдали, начали высказывать претензии, сопровождающая пообещала, что около трех ночи приедет маршрутка и заберет первых прилетевших для посадки в автобус, ожидающий во Внуково. Обещания продолжались до 4-20 утра. В половину пятого нас посадили в маршрутку, около 40 минут и мы во внуково, садимся в автобус на Минск. Большая часть людей прилетевших после 10 вечера так и осталась в Домодедово ожидать трансферный автобус. Отвратительная организация трансфера, точнее отсутствие ее как таковой на уровне руководства.
Аноним
Рекомендую
С некоторыми отзывами не совсем согласна, вылетали из Москвы, трансфер выбрали потому что он дешевле чем ж.д. билеты и с...амолёт, и сразу в аэропорт доставляет, мы у нашего менеджера поинтересовались кто нас повезёт и на чём мы поедем, нам сразу сказали что это может быть обычный автобус неоплан или микроавтобус на 15-20 мест, мы к этому спокойно отнеслись, и поинтересовались по обратной дороге, так как очень переживали что нас не заберут, в итоге нам сказали что нужно быть на связи, и сказали примерное расписание рейсов, сказали что на выезд из минска рано приходить не нужно, так как автобус приедет ко времени сбора. Мы пришли к назначенному времени, и автобус приехал через несколько минут, но с этим автобусом был ещё другой автобус и микроавтобус, в итоге руководитель зачитал фамилии всех кто на чём едёт, получилось что микроавтобус ехал только в шереметьево, второй автобус только в домодедово, и тот на котором ехали мы, во внуково и домодедово. Руководитель у нас был хороший, говорил только по делу, сразу сказал что нам нужно делать по прилёту, сказал что внуково последний на заборе, что от нас нужно это: прилететь, позвонить и прийти к месту сбора. Он сразу сказал что точного времени к скольки ждать трансфер ни один руководитель не скажет, а примерно, плюс минус, что всё зависит от дороги и от самих людей, как соберётся группа и как будет с дорогой. Он сразу сказал что те кто прилетают ближе к 4, имеют только полчаса чтобы прийти к месту сбора, что их не будут ждать несколько часов, пока они решат все свои дела в аэропорту и не отзвонятся, и сказал ещё что что если вдруг задержка рейса будет, то людей заберут на след трансфере при наличии свободных мест. Мы сперва волновались что мало ли при задержке потом будем стоять ждать с моря погоды, а с другой стороны, если бы мы купили ж.д. билет и рейс перенсли, то ж.д. компания точно бы не вернула деньги, и поезд бы не ждал там пару лишних минут пока там бежишь к нему, в этом и преимущество трансфера, что они не отказываются от людей у кого задержки, а забирают если есть места. Когда мы приехали в аэропорт, наш руководитель показал нам где место сбора, куда нам подходить и ещё раз рассказал что нам нужно делать, что то не понять или не услышать было - это не возможно, так как он постоянно об этом говорил. На обратном пути мы всё сделали так как нам говорили, мы прилетели почти в 2 часа ночи, сразу позвонили, нам сказали что один из автобусов сейчас в домодедово, и что если там придут не все к месту сбора, то за нами приедет через час примерно, а если с домодедово дойдут к месту сбора все, то след автобус который ждёт прилёты до 4, примерно во внуков приедет с 5-6 утра, если всё будет по плану и без пробок, нас это всё устраивало, но нам наверное повезло, так как за нами приехали примерно через час, автобус был почти полный, нам сказали что в домодедово, с одного рейса который ждал наш автобус должно было прилететь 12 человек, а пришло только 8, стали тем звонить, а они то трубку не брали, на смс не отвечали а потом и телефон отключили, в итоге их подождали 20 минут, после того как с этого рейса пришли другие люди и поехали, мы спросили что будет с ними, нам сказали что там остался другой руководитель который ждёт прилёты до 4-х. Как нам показалось, там всё организовано, главное выполнить те минимальные задачи что от нас требуется, на обратном пути мы почти всё время спали, приехали ближе к обеду на Дружную. Мы остались довольны поездкой. Я понимаю и тех людей кто переживает по задержкам рейсов и обижаются что их не дожидаются, а кому бы вы жаловались если бы у вас ж д билеты были бы или самолёт на обратный рейс??? которые строго по времени отправляются?? И за эти деньги что трансфер стоит - грубо говоря 500 тыс в 1 сторону из минска сразу до аэропорта, грех жаловаться вообще на какие то мелочи, ведь такси до минского аэропорта в 1 сторону, стоит 400 тыс. Никто же не заставляет пользоваться услугами, а если кто то сильно переживает, надо сразу узнавать кто перевозчик (ведь когда вы покупаете путёвку вы же спрашиваете про оператора и выбираете отель), звонить ему напрямую, узнавать какие будут автобусы, и все нюансы, если бы люди это делали изначально, больше половины этих плохих отзывов и не было бы, ведь более точную информацию чем перевозчик ваши менеджеры вам не скажут, а может они специально и говорят расписывают всё красочно чтобы только трансфер вам продать, ведь они от этого получают деньги.
Ольга
Я вообще не понимаю, как можно так поступать!
У меня был заказан трансфер Минск-Москва (Домодедово) на 21.06.14 и обра...тно на 02.07.2014.
Дорога "туда" прошла благополучно. Девушка, которая нас сопровождала, раздала листовки с тремя телефонами, на которые нужно сбросить смс по прилету, а также условиями обслуживания компании и сама дополнительно сообщила о том, что на обратном пути трансфер будет ждать все прилёты до 16.00. Мой самолет из Анталии должен был прилететь в обед, поэтому я особо не волновалась, но, за день до вылета я узнала, что рейс немного задерживается, и я прилетаю в 15 дня.
2 июля с самого утра мне пришла смс-ка, с незнакомого номера, в которой меня просили уточнить Дату, время, рейс, аэропорт. Я сразу же ответила и всё. Тишина. Прилетаю в Москву, сели в 15.18. Я сразу же из самолета, как полагается, написала смс-ки на все три номера о том, что я прилетела... НО! Ни одна из них почему-то не доставлена. Я написала смс на номер, с которого утром мне пришло смс и там мне сказали писать на "первый" номер в списке (для верности написала смс еще раз), который, напомню, был отключён, но я решила подождать. Затем мне с того же незнакомого номера написали, что автобус будет после 16.30... А еще позже прислали смс с каким-то еще одним новым номером телефона. После, сломя голову побежала на регистрацию и получать багаж...Прибежала ближе к 16 часам на назначенное место возле второго выхода... стала ждать, вдруг кто приедет - НИКОГО... СМС ТАК И НЕ ДОСТАВЛЕНО... проходит час, два - НИЧЕГО! Хотя должны были ждать прилет до 16.00!
Я отписалась также на еще один "новый номер, с которого мне сообщили, что едут... и так продолжалось до 8-ми вечера. За это время я нашла на вокзале других ребят (всего нас было человек 18), которые также ждали этот трансфер... И, как оказалось, им даже не приходила с утра смс-ка, которую прислали мне, т.е. они вообще сидели в полном неведении заберет их кто-нибудь или нет!!!
Т.е., мне еще повезло???
В районе 8-ми вечера за нами все же приехали.. полагаю, если бы я не начала эту переписку с "утренним" номером, про нас бы вообще не вспомнили??
Из разговора одного из сопровождающих нас было понятно, что на нас кто-то (я полагаю руководитель группы, который забирал прибывающих в аэропорты в тот день) ПРОСТО ЗАБИЛ!!!!!
Оплату с нас взяли как за две стороны сразу, а обязательства выполнять не хочется??
Аноним
Рекомендую
Заказывала трансфер на 18 апреля для мужа из Киева. Волновалась, что могут быть проблемы из-за ситуации на Украине. Зря ...волновалась. Все было отлично. Спасибо работникам компании и тем, кто работает в офисе и водителям.
Аноним
Рекомендую
Добрый день!!! Пользуясь случаем решила написать пару строк о работе сопровождающих и фирме Надежда тур. Я пользуюсь усл...угами фирм и везде так получается что трансфер сводится на одну и туже контору.Года два-три назад у них работал Александр сопровождающим на трансфере в Киев.Ни каких проблем,поверьте границы пролетали моментально.Ни кого не выводили из автобуса,кроме белорусской границы на паспортный контроль.Ни каких поборов,ни каких открываний багажников на территории Украины. Обе границы за 1 час и 35 минут.Александр просто человек с большой буквы,улыбка форма(костюм) приятен в общении.В общем таких людей мало. Сейчас чай в автобусе не допросишься, да и с таким выражением что тебя готовы высадить на первой остановке.
Верните Александра.К сожалению я не знаю его фамилии.
Обработка файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie